Reparaturanfrage/Repair request

Unseren Käufern bieten wir für alle Holzmodelle einen exklusiven Reparaturservice an. Das heißt, sollte widererwarten doch einmal etwas zu Bruch gehen, können Sie uns Ihre bei uns erworbenen Belagerungsgeräte wie auch Ritterburgteile zusenden. Die Ihnen dabei entstandenen Versandtkosten, werden zu Ihren Gunsten von den Reparaturkosten abgezogen.
Für die Berechnung von notwendigen Reparaturen, benötigen wir von Ihnen eine genaue Beschreibung der defekten Teile und wenn möglich ein dazugehöriges, aussagekräftiges Bild. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, unterbreiten wir Ihnen ein Angebot zur Durchführung der notwendigen Reparatur. Wenn Ihnen das Angebot zusagt, bestätigen Sie dieses mit einer kurzen Mail, an die dort aufgezeigte Email-Adresse unter Angabe der Angebotsnummer.

We offer our buyers an exclusive repair service for all wooden models. That means, should something unexpectedly break, you can send us the siege equipment you purchased from us as well as parts of the knight’s castle. The shipping costs incurred by you will be deducted from the repair costs in your favour.
For the calculation of necessary repairs, we need an exact description of the defective parts and, if possible, a corresponding, meaningful picture. As soon as we have received this information, we will make you an offer to carry out the necessary repair. If you like the offer, please confirm it with a short e-mail to the e-mail address shown there, stating the offer number.